心的實習(xí)報告3篇

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報告與我們的生活緊密相連，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報告呢？下面是小編為大家整理的心的實習(xí)報告3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

心的實習(xí)報告 篇1

經(jīng)過學(xué)校的多方努力，我終于獲得了去國際交流中心飯店的實習(xí)機(jī)會，盡管從師兄師姐那里了解到實習(xí)并非想象中那樣是一件快樂的事情，但還是想身心體會一下其中的奧妙，其中的酸甜苦辣，熬過了漫長的等待終于到了實習(xí)的日子。我們一行9個人來到國際交流中心，看到實習(xí)的地方雖然說不上輝煌但也算是氣派，內(nèi)置環(huán)境雖說不上頂尖也算是優(yōu)美，從這里就要開始我的實習(xí)生活了。

一，熟悉環(huán)境

來到酒店，我們受到了酒店經(jīng)理以及服務(wù)人員的熱情接待，還受到了校方的住宿安排，初步認(rèn)識了我們的王主管，經(jīng)過了解知道我們所在的飯店分為餐飲部和住宿部，我有幸被分到了餐飲部的二樓宴會大廳，接著我們參觀了飯店的各個地方，有后廚，餐廳，宴會廳，包房，傳菜間，庫房，前臺，客房等等，對整個飯店有了初步的了解。

二，接受培訓(xùn)

經(jīng)過半天對酒店的初步熟悉，我們受到了紀(jì)老師的酒店技能培訓(xùn)，首先學(xué)習(xí)的是酒店的知識理論和日常安排；接著我們學(xué)習(xí)了一些基本的酒店用語和服務(wù)方面的常識；然后學(xué)習(xí)了一些口布折花，用于布置杯子碟子，例如：凌波仙子，雙葉荷花，四尾鯉魚，馬蹄蓮，祝壽蠟燭等等，讓我們學(xué)的是眼花繚亂，瞠目接舌；隨后我們又學(xué)習(xí)了桌布的鋪法，例如：推拉式，撒網(wǎng)式；最后教我們餐盤，杯子，茶碗等物品的桌面擺法。

三，工作的開始

經(jīng)過了一個上午的培訓(xùn)，下午我們穿著新拿來的工作服，開始進(jìn)行真正的服務(wù)員生活，心情真是又興奮又好奇，渾身充滿了斗志與活力，我們接到了主管的通知，當(dāng)晚就有一桌酒席，至少5桌，聽到這個消息大家一陣興奮，開始行動起來準(zhǔn)備迎接我們的第一波客人的到來，按照上午紀(jì)老師的傳授，大家把應(yīng)用的一切都準(zhǔn)備妥當(dāng)，但是我們的動作明顯比我們的主管要慢好多，而且實際當(dāng)中有一些是和我們學(xué)的不一樣的地方，讓我們運用起來很不適應(yīng)。當(dāng)夜晚降臨，我們幾個人分成兩列站在門口等待客人的來到，每當(dāng)有客人到來我們都會熱情的送上一句"您好，歡迎光臨！"可能是新到來的關(guān)系我們的熱情是那么的高漲，氣氛也是相當(dāng)?shù)幕钴S，當(dāng)客人到齊，我們又接到主管的通知客人增加要弄8桌，我們的任務(wù)也就更重了起來，經(jīng)過一同簡單的分配，我們分成兩組，一組上菜，一組傳菜，我負(fù)責(zé)兩個

桌子上菜工作，也是第一次干這種工作興致很高，我用最快的速度和最好的態(tài)度順利的完成了任務(wù)，接著便是給客人拿酒等一些小事，看到客人們吃的高興，再看看我們，滿頭是汗卻依然保持著笑容守候在那里，我們覺得滿足，等送走了客人，我們大家一起動手收拾起了桌子，看到滿桌子垃圾，用過的酒杯餐具，心里感到一陣惡心，但看到大家都在干，也不顧這些，上手就干，當(dāng)我第一次端起那裝滿盤子的大盆時，第一感覺就是"重"，我一人根本抬不動，抬眼看看飯店的員工小明哥，個子雖小卻抬起就走，讓我心生敬意，等大家干完所有的工作已經(jīng)累得是筋疲力盡，都坐在椅子上沒人出聲，剩下的只有了喘息之聲。當(dāng)我們邁著沉重的步伐走回寢室，大家都不在歡笑，而是躺床先休息，那晚睡的很熟，感到一個字"累"。

第二天起來渾身的酸痛，大家也是一臉的疲倦，經(jīng)過了早上上班的點名之后，我們到酒店去吃員工餐，大家又是一臉的無奈，大白菜燉豆腐，據(jù)說以后經(jīng)常是這個菜，這對于我們這些在家吃慣大魚大肉的孩子來說真是一種無奈，也讓我們感到員工們的不易，我們都只是勉強(qiáng)的吃了一些，因為還有更嚴(yán)峻的考驗?zāi)?，昨晚收拾下來的餐具還沒有洗，屋子也沒收拾呢，因為我是宴會廳的服務(wù)員，當(dāng)走回宴會廳看到滿地的狼藉真是…。經(jīng)過指點我拿起了拖布開始拖地，各種污漬帶著難聞的氣味在屋里彌漫，心里暗自叫苦，經(jīng)過兩次拖洗終于弄完了，當(dāng)把桌椅都察洗完了心想終于完事了，樓下又傳來了叫喊聲餐具洗完了，讓我們?nèi)ビ每诓疾旄蓴[好，我這時終于體會到干活的不易啊，經(jīng)過這兩次考驗，我們一行人也都失去了笑臉，一臉的疲倦，心中都有所想…。

后來的幾天客人不算那么多我們算是得到了一定的休息，大家對自己手里的活也算了解了，干起來效率高了，笑容在臉上又次扶起，我們又恢復(fù)了往日的活力，在這種情況下我們又接受了一次10桌聚會的考驗，我們沒有像上一次那么累，我們很順利的完成了任務(wù)，就連主管也夸我們越來越能干了，我們大家也感到了一絲滿足。

四，寢室生活

我們每天不僅要工作還得有人際關(guān)系的處理，每天都得辛苦，但離不開每天在一起的"戰(zhàn)友"，每天都會有活干，累得很是難受，正是有了室友的陪伴才不會那么的寂寞，一開始的我們相處的不算融洽，心理都有點擔(dān)心大家不和諧，但漸漸地大家可以在一起吃喝玩樂，每天在下班之后找到屬于我們自己的生活，屬于我們的快樂，大家相處的可以像一家人一樣，可以敞開心扉暢所欲言，這也是在社會實踐之中得到的意外的收獲，讓我能在體驗生活之余找到一個緩解壓力的地方，這也是讓我感到很滿足的地方。

五，工作心得

一開始懷著激動又好奇的心情去工作，滿身的活力，但是當(dāng)經(jīng)受了第一次的考驗之后感到是那么的累，感覺來到這很后悔，身體充滿了疲倦，看到員工餐更感到來的不值，但是經(jīng)過幾天的鍛煉讓我感到了干活的不易，生活的艱辛，體味到父母的不容易，體會到了父母的良苦用心；隨著工作的熟練覺得生活是有意義的，每天有許多的員工在一起辛勤勞動，大家在一起奮斗，突然覺得連陽光都是那么的燦爛，心里想到這些，看到結(jié)交的好友，覺得這次實踐來的真是值得，工作也不再那么的乏味，每天充滿了斗志。

整日呆在學(xué)校中的我，嘗到了生活的現(xiàn)實和不易?；蛟S，這種真切的體會，才是我最寶貴的收獲。實習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會，努力工作，看到了社會真的是很殘酷，很現(xiàn)實。我唯一慶幸的是我還是一名在校學(xué)生，實習(xí)生活并非學(xué)校生活那么的單純，老師的諄諄教誨，同學(xué)之間的相親相愛，都是那么的真誠，而現(xiàn)在只能加倍努力地學(xué)習(xí)以前所學(xué)不到的，以后來適應(yīng)工作，適應(yīng)以后的生活，實習(xí)，其實就是一個能夠讓我們更加鍛煉自己各方面能力的大舞臺，所以為了在這個大舞臺上更加地展現(xiàn)自我，抓緊每一分鐘，給自己充充電，只有真正的把本領(lǐng)學(xué)好，才能在未來真正進(jìn)入社會時不至于這樣不知所措。

這一次參加社會實踐，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向人民群眾，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，首先要對人誠懇，勤勞肯干，任勞任怨；其次要善于溝通，培養(yǎng)好人際關(guān)系；然后是有熱情和信心，最后是要主動出擊，講究條理的干活這些東西讓我終身受用。

正是通過這次實踐讓我懂得了大學(xué)生只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當(dāng)凌絕頂?shù)臓顟B(tài)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。

心的實習(xí)報告 篇2

記得小的時候，

長輩們經(jīng)常給我說的一句話：“好男兒志在四方”，

直到現(xiàn)在仍牢記于心。

長這么大了，

我也想做一回“好男兒”。

過年的時候，

倔強(qiáng)著要去遠(yuǎn)方鍛煉自己，

雖然父母不同意，

但是到了最后還是被我說服。

考試結(jié)束后，

就收拾著行囊，

和同行的幾位小伙伴一起踏上了南方的.城市里，

對那里很陌生。

不知道會遇到什么樣的人，

遇到什么樣的事情，

這似乎都很神秘，

一切都是未知，

似乎等待著我去發(fā)現(xiàn)。

第一次出遠(yuǎn)門，

內(nèi)心其實還是挺向往的，

因為別人都體驗過的，

我沒有就是一種缺失，在大巴車上興奮的度過一夜，第二天早上被拉到了一個偏僻的園區(qū)。這就是故事的開始……

下車之后被一位“中介”拉到了一個小屋里，

然后經(jīng)過簡單的交代就被送到了電子廠里，

鬧騰了半天，

簽完合同，

就排隊去吃飯，

第一次見到這么無味的飯菜，

實在難以下咽，

不過還是勉強(qiáng)吃了幾口。

飯后就開始分配宿舍，

木板床，

小矮樓，

條件簡直差的不行。

晚飯后，

小伙伴們一起商量，

都覺得自己被坑了，

然后就決定“跳槽”，

不過中間把我們身份證扣留了，

被逼無奈，

只好報警，

第二天警察來解決之后順利拿到身份證，

但是又無去處，

只好給在蘇州哥打電話，

然后給他求助之后，

我們又被另一個中介帶到了另一個地方，

這種滋味就像是被“販賣”了一樣。

不過好在換了一個工作地點，

不是在電子廠，

而是進(jìn)了一家外企，

當(dāng)客服。

如果用一句詩來形容，

那就是“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”，

到現(xiàn)在還是暗中偷笑。

因為進(jìn)的是一家外企，

電腦系統(tǒng)都是英文版的，

在HR面試之后，

瞬間心中就有一種想法，

“回學(xué)校之后一定要好好學(xué)習(xí)英語，因為英語實在是太重要了。”

面試之后，

主管告訴我們做的是回郵件的工作，

也就是客服職業(yè)，

對照著自己的專業(yè)，

想想還是挺合適的，

也是自己以后工作必定要經(jīng)歷的一個崗位，

所以也是以認(rèn)真的態(tài)度對待這個工作的。

因為我們是寒假工，

一共在這個呆的不超過40天，

但是這個并不會降低培訓(xùn)的質(zhì)量，

這家公司十分注重服務(wù)的質(zhì)量，

不禁讓我感到敬佩，

能夠花費大量的培訓(xùn)費也要把質(zhì)量提上去，

我想這也是這家公司能夠成為全球性大公司的魅力所在。

有壓力才有動力，

雖然公司對于我們寒假工不是很苛刻，

但是自己還是有些壓力的。

因為想要提供工作效率，

那么必須要背熟一些話術(shù)以及代碼。

其實這些任務(wù)還是挺重的，

不過趁著下班時間很快就能夠背會，

所以只有逼自己一把，

才能夠激發(fā)自己的潛能，

原來我也是可以的。

如果你問我工作累不累，

那我可以肯定的告訴你不累，

但是需要你足夠的耐心。

面對這顧客發(fā)來的郵件，

里面包含著各種疑問，

有的真的讓你哭笑不得，

不過，

作為一名合格的客服，

我們要用很恭敬，

很專業(yè)，

很耐心的話語來給乘客解答，

直到顧客的疑問解決為止。

只有耐心還不夠，

還需要你有足夠的細(xì)心。

在與顧客回郵件的話語中，

是不準(zhǔn)出現(xiàn)一個錯別字，

更不能用問號，

還要少用感嘆號，

我問組長為什么，

她說：

這也是給予客戶更好的體驗，

表達(dá)對乘客的尊敬。

一個月下來，

我發(fā)現(xiàn)自己粗心大意的壞毛病的確改了不少。

同時我也感嘆了一下中華文化的博大精深。

除了耐心和信心，

我們還要有一顆包容的心，

因為在一些乘客發(fā)來的郵件中，

其中不乏包含罵人的粗言臟語，

不過此時，

你還是要很客氣的去和乘客解決問題，

而不能持用抵抗的情緒，

更不能以粗言臟語回復(fù)過去。

耐心、細(xì)心、寬容，

是我在此次活動中學(xué)到的三個名詞，

這次寶貴的實踐活動真是具有很重要的意義，

對以后的職場發(fā)展也是做一鋪墊。

四十天的實習(xí)生涯在學(xué)習(xí)中匆忙度過，

到了走的那天，

我并沒有想象中的那份激動，

而是有些不舍，

不舍這里的人。

在這里，

遇到了帶我們做單子的倆位哥哥、四位姐姐，

在成長的路上，

他們拉著我們前進(jìn)。

在走的那天，

和各位哥哥姐姐一一告別，

并互相留下的聯(lián)系方式。

用三個詞語為此次實踐活動結(jié)尾：

感動、感恩、感謝。

心的實習(xí)報告 篇3

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

我是xxx信營銷中心的新學(xué)員，現(xiàn)在在xxx三亞片區(qū)樂東分區(qū)實習(xí)。雖然到公司不到三個月，但我真的學(xué)到了很多東西，現(xiàn)在就在這向領(lǐng)導(dǎo)們匯報這段時間我在樂東市場上的工作情況。在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)同時也能從中了解自己的不足，有做的不足的地方請領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)。

最近一個多月來，剛到市場時，由于對市場的不了解，遇到了很多的困難，有生活上的、語言上的、技巧上的等等。不過在代表和師兄們的幫助和指導(dǎo)下慢慢的提升了自己、完善了很多不足之處。在當(dāng)今競爭如此激烈之下，我會不斷努力工作、繼續(xù)在學(xué)習(xí)中改正自己不足的地方。近一個星期受連續(xù)的降雨影響，經(jīng)過調(diào)查銷售形勢比剛到市場時稍顯嚴(yán)峻。從大局上來說影響不大，我在努力做好銷售工作和維護(hù)客情關(guān)系的同時也在積極的思考在新形勢下的工作方式，使自己能適應(yīng)市場環(huán)境的變化。同時，通過過對市場環(huán)境的分析與競爭對手的了解，搜集幾個競爭廠家的營銷模式和他們維護(hù)客情關(guān)系的技巧，知道除了產(chǎn)品差異性與價格因素外，我們目前的工作方式亦存在回款效率低、突破力不足、對一般客戶的重視不足等情況。這是我在本次述職報告需要重點總結(jié)的部分，因為只有不斷找到新問題，才能在解決問題的同時不斷的進(jìn)步。

在當(dāng)今嚴(yán)峻的競爭形勢，我們一直在不斷的適時改革求變?yōu)榘l(fā)展目標(biāo)，完善自己較好的工作方式及維護(hù)企業(yè)形象拉近與客戶關(guān)系方面繼續(xù)努力。在過去的兩個月的銷售工作中，工作內(nèi)容大致如下：

通過兩個月的市場學(xué)習(xí)與實踐，切身體驗得出了如下一些內(nèi)容：

一：客情關(guān)系：客情關(guān)系的好壞直接關(guān)系到客戶是否繼續(xù)與我公司合作，在產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的今天，我們要考慮到客戶最擔(dān)心的問題及他們的需求，與客戶建立良好的客情關(guān)系，也就是一種看不見卻又非常重要的銷售服務(wù)工作！要讓客戶感覺到你的工作熱情，無時無刻的在關(guān)注他，幫助他，為他著想，以及公司對他的重視。讓他在銷售你產(chǎn)品的同時感到心情舒暢，你的產(chǎn)品就會順暢地流向當(dāng)?shù)厥袌觥?/p>

二：建立良好客情關(guān)系的辦法：

1、把客戶當(dāng)朋友。你們既是我們的合作伙伴，又是我們的朋友。

2、讓客戶把你當(dāng)朋友。是你在工作的同時又幫助了他。

3、時刻維護(hù)公司信譽(yù)！一個強(qiáng)大的公司是你的堅強(qiáng)后盾。

4、建立自己的個性銷售模式，比如：誠實，守信，善良，認(rèn)真等個人品牌。

5、不斷學(xué)習(xí)，不斷增長知識，讓客戶看到你有前途。

6、作為服務(wù)者。在做好工作的同時，又要為客戶著想，幫助他們解決困難?？蛻羰巧系郏瑹o論客戶的要求或抱怨，不要頂撞。通過講道理，和氣解決爭端；用真誠感動他們！

7、在市場上，我們不僅僅是公司的員工，也是客戶最好的伙伴，幫助他分析市場，也分析其他公司產(chǎn)品的市場。

市場的開拓，要親自下到基地去觀察。掌握病蟲害的情況及發(fā)生規(guī)律，向零售商了解產(chǎn)品的整體布局及行情，了解小區(qū)域需求，向農(nóng)戶了解他們的具體需求。及時掌握季節(jié)病蟲害發(fā)生情況、農(nóng)作物生長情況、產(chǎn)品使用情況和他們所接受的農(nóng)產(chǎn)品價格。根據(jù)以上所述，在結(jié)合公司產(chǎn)品，有針對性的與零售商洽談后給他發(fā)貨。 本文由

三：市場情況

1、我主要是站店推廣，店面不大，所在零售店主要覆蓋的農(nóng)作物是黃瓜和茄子，公司產(chǎn)品投放布局也不錯。

2、現(xiàn)在用藥量也不少，公司產(chǎn)品每天有千元以上的銷量。

3、零售店老板很支持我公司產(chǎn)品，公司產(chǎn)品在店里所占比率也比較大。

4、在市場上學(xué)到好多病蟲害知識，在客戶和農(nóng)戶的銷售中大致總結(jié)了當(dāng)?shù)氐姆N植習(xí)慣及管理方法，但農(nóng)戶都有很大的盲目性和從眾性。產(chǎn)品銷售中要抓住幾個有威望的農(nóng)戶，產(chǎn)品就可以順利的銷售。

四：心得體會

進(jìn)入到xx信真的是一種幸運,我為能成為營銷鐵軍的一員而感到自豪。在實習(xí)的兩個月的時間里，我學(xué)到了很多專業(yè)知識和工作經(jīng)驗。懂得在工作技巧與客戶溝通上和如何調(diào)整心態(tài)。并在公司的企業(yè)文化熏陶下重新認(rèn)識了人生的價值觀。

經(jīng)過對過去兩個月工作的總結(jié)，成績還不錯，學(xué)習(xí)了很多知識和技能，積累了不少實踐經(jīng)驗，并在工作和學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)不少問題，通過經(jīng)驗的積累逐步找到并解決這些問題，使自己進(jìn)步更快。我相信通過這次總結(jié)，還能有更多的發(fā)現(xiàn)。我會更加努力工作，改正自己的不足和缺點，爭取在以后的工作中取得更大的進(jìn)步。

最后祝愿我公司在不斷改革中更加完善，越發(fā)壯大強(qiáng)盛！同時祝愿所有的同事都能取得更大的進(jìn)步！謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)！

　　營銷中心：xxx