景區(qū)工作計劃

時間流逝得如此之快，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！是時候認真思考計劃該如何寫了。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編精心整理的景區(qū)工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的帶領(lǐng)下，黃柏塬旅游業(yè)再創(chuàng)佳績，20xx年是十二五規(guī)劃實施的第一年，也是黃柏塬旅游業(yè)朝著新目標、新使命發(fā)展的新的一年，作為黃柏塬原生態(tài)風景區(qū)管委會的一名工作人員同樣肩負著將黃柏塬打造成為全國最美鄉(xiāng)村的使命。因此我為自己制定本年度工作計劃：

1、遵守黃柏塬原生態(tài)風景區(qū)管委會的各項制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高效率。

2、將培訓內(nèi)容，業(yè)余學習與去年工作經(jīng)驗結(jié)合起來，迎接新一年的旅游工作。

3、加快黃柏塬“aaa級景區(qū)建設(shè)”國家級水利風景區(qū)建設(shè)”以及“黃柏塬“五鎮(zhèn)”建設(shè)所需的文字資料及視頻材料。

4、一如既往的積極參加鎮(zhèn)政府所組織的一切活動與工作。

5、作為管委會財務(wù)人員，在遵守《旅游公司財務(wù)制度》的前提下，努力配合各部門工作需求，把管委會利益最大化。

6、根據(jù)管委會各項制度與實際情況，不斷完善公司的財務(wù)制度。

7、加快工作效率，在與管委會其他同事的努力下力求在20xx年五一前夕將“遺失的儻駱道，美麗的黃柏塬”一書呈現(xiàn)在大家眼前。

8、多開發(fā)旅游產(chǎn)品與旅游紀念品，拿出可行的旅游消費方案。將黃柏塬原生態(tài)產(chǎn)品展銷室打造成為黃柏塬第一個展銷廳。

以上是本人20xx年的工作計劃，希望各位領(lǐng)導與同事指正、監(jiān)督。

為了能更好的實施安全生產(chǎn)計劃，根據(jù)往年景區(qū)安全生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗教訓，結(jié)合工作實際，并制定2012年景區(qū)安全生產(chǎn)工作實施方案，具體內(nèi)容如下：

(一)、工作目標。

認真貫徹落實國家安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)，全方位做好景區(qū)消防、工程、衛(wèi)生、治安等方面安全工作，為景區(qū)健康、快速發(fā)展，提供良好的安全保障。

　　(二)、組織領(lǐng)導。

由景區(qū)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組全面負責景區(qū)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導，景區(qū)安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組由景區(qū)管理處、××警務(wù)區(qū)、××保衛(wèi)科三方相關(guān)負責同志組成，其中組長1名，副組長2名。將景區(qū)全年安全生產(chǎn)工作按階段進一步細化，明確分工，將責任落實到具體個人。

(三)、具體工作安排。

1、例行檢查和重點檢查相結(jié)合，確保安全檢查常態(tài)化，及時發(fā)現(xiàn)并消除各類安全隱患和危險源。每周一次例行安全檢查，重點檢查地宮、寺院各殿堂等重點消防部位，檢查消防配套設(shè)施是否可用，消防通道、逃生通道是否暢通?！拔逡弧薄ⅰ笆弧薄按汗?jié)”及景區(qū)內(nèi)重大節(jié)慶活動前，制定活動安全應(yīng)急預案，對景區(qū)進行全面的安全檢查，將對寺院各殿堂、景區(qū)各經(jīng)營店鋪、各在建工程進行消防、衛(wèi)生、用電、施工等方面的安全檢查，在安全檢查中，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患和危險源，要明確責任領(lǐng)導、責任人、整改責任人、整改期限，直至安全隱患和危險源消除。

2、不斷提升景區(qū)安全生產(chǎn)管理水平。加強工作人員、景區(qū)常住人員、經(jīng)營人員安全生產(chǎn)法律、法規(guī)及安全常識的教育培訓，進一步提升其安全意識;逐步建立完善景區(qū)安全生產(chǎn)管理制度;建立景區(qū)安全生產(chǎn)臺賬，做到資料完整、規(guī)范，數(shù)據(jù)翔實準確，不斷完善安全生產(chǎn)檔案資料;通過橫幅、宣傳單等形式不斷加強景區(qū)安全生產(chǎn)工作的宣傳，在景區(qū)營造良好的安全生產(chǎn)氛圍。

3、開展安全應(yīng)急演練，提升景區(qū)防火、防災能力。由景區(qū)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組組織景區(qū)管理處全體人員、警務(wù)區(qū)全體人員、各經(jīng)營業(yè)戶、寺院各堂口負責人開展景區(qū)安全應(yīng)急演練。演練內(nèi)容重點是防火、防災、防食物中毒等突發(fā)事件。3月份和7月份各舉行一次，屆時將邀請消防、衛(wèi)生等部門參與。

4、做好節(jié)日值班和節(jié)日巡查。節(jié)假日期間，全體工作人員上崗，嚴格執(zhí)行景區(qū)節(jié)假日24小時領(lǐng)導帶班值班制度，節(jié)假日期間，加強景區(qū)巡查，安排專人加強地宮、景區(qū)出入口等游客密集處的值守，及時疏散游客，防止擁堵、踐踏等突發(fā)事件發(fā)生。

20xx年，xxx市xxx風景區(qū)管理局在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，始終貫徹落實地市年初經(jīng)濟工作會議精神，以促進xxx市經(jīng)濟跨越發(fā)展和景區(qū)平安和諧為統(tǒng)領(lǐng)，按照“統(tǒng)籌兼顧、突出重點、促進發(fā)展”的總體思路，把景區(qū)建設(shè)與推動xxx市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)調(diào)整，擴大內(nèi)需服務(wù)有機結(jié)合起來，狠抓景區(qū)集中整治、旅游文化建設(shè)、規(guī)范管理、提高干部隊伍素質(zhì)等工作，有力推進了東xxx風景區(qū)建設(shè)?，F(xiàn)就20xx年xxx市xxx風景區(qū)建設(shè)管理工作情況總結(jié)如下：

20xx年，xxx市旅游經(jīng)濟在旅游各行業(yè)調(diào)整業(yè)態(tài)、創(chuàng)新經(jīng)營、大力挖掘市場潛力的努力下，整體呈現(xiàn)平穩(wěn)向上的良好開局，東xxx景區(qū)自5月份開以來，白石頭、鳴沙山景點已累計銷售門票32萬元，接待游客xx萬人次，旅游收入700余萬元。

（一）細化責任分工。由xxx市xxx風景管理局牽頭負責，對景區(qū)集中整治責任區(qū)進行劃分，并安排人員加強對s303線兩側(cè)（口門子段）及白石頭、鳴沙山景點等區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作，取得顯著成效。

（二）加大宣傳力度。印制3萬份維漢雙語愛護景區(qū)環(huán)境倡議書宣傳單，聯(lián)合交警部門，在s303線37公里處及景區(qū)內(nèi)重要路段組織向游客發(fā)放10000余份，同時聯(lián)合xxx林場、伊吾馬場、白石頭鄉(xiāng)、xxx鄉(xiāng)向管轄區(qū)域內(nèi)居民、游客發(fā)放倡議書10000份。除此之外，組織開展了東xxx景區(qū)問卷調(diào)查，在景區(qū)發(fā)放維漢調(diào)查問卷各140份，收到很好的效果。

（三）增加設(shè)施投入。景區(qū)管理局根據(jù)景區(qū)需要，積極組織調(diào)配垃圾箱10個，目前10個垃圾箱已配置到位。同時經(jīng)過選址、策劃，在景區(qū)內(nèi)重要地段設(shè)立了大型環(huán)保宣傳提示牌3個，中型環(huán)保宣傳提示牌5個，小型環(huán)保宣傳提示牌xx個，共計23個。為保障各景點開業(yè)期間游客服務(wù)設(shè)施正常運行，景區(qū)管理局投資5萬元維護維修白石頭景點道路兩側(cè)路沿石、白石頭景點雕塑周圍木柵欄以及白石頭景點星級廁所，同時對鳴沙山景點星級廁所進行改造，增加過濾水箱，更換沖水設(shè)備等，保障游客的正常使用。

（四）加強自駕游管理。xxx市xxx風景區(qū)管理局加大對車輛對原林海、華龍度假山莊等自駕游車輛容易進入林區(qū)的6個路口進行封閉，同時在節(jié)假日期間，xxx風景區(qū)管理局聯(lián)合白石頭派出所安排專人和民警，對景區(qū)內(nèi)重點路段游人易停留區(qū)域進行執(zhí)法監(jiān)察，及時引導自駕游游客。

（五）加強環(huán)境衛(wèi)生清理整治。景區(qū)管理局聯(lián)合白石頭鄉(xiāng)連續(xù)一個星期組織干部對英格梁區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進行集中整治，我局共清理垃圾10余車。8月2日，聯(lián)合地區(qū)國資委、伊吾馬場組織的青年志愿者對松樹塘景點林區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進行清理，我局清運垃圾20余方。8月9日，我局聯(lián)合伊吾馬場組織松樹塘馬匹經(jīng)營牧民，開展了宣傳整治工作，引導牧民愛護環(huán)境，全面開展環(huán)境衛(wèi)生清理和 ……此處隱藏7631個字……行針對性聯(lián)系、走訪、對接，促進招商引資工作扎實有效開展。從項目洽談、進資、開工、建設(shè)等方面為開發(fā)商提供高效服務(wù)，確保項目不斷推進。

六、提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，塑造良好隊伍形象

加強職業(yè)培訓，可采取走出去、請進來或與先進景區(qū)結(jié)對子等方式，認真學習借鑒先進經(jīng)驗和管理模式，提高旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決策和管理水平，科學指導景區(qū)開發(fā)建設(shè)。團結(jié)協(xié)作，努力打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、形象氣質(zhì)良好的旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)管理隊伍。

一、指導思想

（一）、緊緊圍繞完成景區(qū)20xx年經(jīng)營任務(wù)目標為核心來開展各項工作，及時貫徹落實董事會部署安排的各項任務(wù)；

（二）、堅持營銷為王、服務(wù)為主、管理為輔的經(jīng)營管理思路。狠抓經(jīng)營管理、人力資源（團隊）建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)，理順管理流程、深化管理體制改革，促進各項工作標準化、規(guī)范化發(fā)展。

二、指標

（一）經(jīng)營指標

1、實現(xiàn)總體營業(yè)收入 2000萬元；其中***國家森林公園收入 800萬元，狂歡谷主題樂園收入 1200萬元；任務(wù)分解見《20xx年經(jīng)營收入指標月度分解表》；

2、實現(xiàn)盈虧平衡；

3、工資總額(含福利)控制在1200萬內(nèi)；

4、營銷費用控制在500萬內(nèi)；

（二）主要管理指標

1、 經(jīng)濟指標完成率95%以上；

2、 預算控制率85~95%；

3、 服務(wù)質(zhì)量滿意率達90%以上；

4、 顧客投訴案件：旺季不超過3件/月；淡季不超過1件/月；

5、 月度工作計劃完成率90%以上；

6、 董事會部署的工作完成率98%以上；

7、 專題會議（總經(jīng)理辦公會、部門協(xié)調(diào)會、經(jīng)營分析會等）部署的工作任務(wù)完成率97%以上；

8、 富余人員處置率達100%；

9、 設(shè)備設(shè)施完好率達95%以上；

10、 消防安全事故率為零。

11、 無游客及員工人生傷亡事故發(fā)生；

12、 建建立安全管理保障體系，確保安全零事故（損失1萬元以上）；

13、 立、成熟、穩(wěn)定景區(qū)價格體系；

14、 建立品牌推廣方案與計劃并實施；

15、 建立客戶管理體系；

16、 設(shè)計規(guī)范的組織管理模式；

17、 完成景區(qū)制度化建設(shè)；

18、 建立歡樂谷營業(yè)模式；

19、 建立健全票務(wù)管理系統(tǒng)；

20、 完成景區(qū)出入口改造，規(guī)范門禁控制；

21、 建立景區(qū)交通管理體系；

22、 建立景區(qū)游客服務(wù)中心，建立游客接待服務(wù)管理體系；

23、 建立工資福利體系與實施；

24、 建立與推進企業(yè)文化建設(shè)；

25、 建立培訓管理體系，提升員工素質(zhì)；

26、 員工掛牌持證上崗率100%；

27、 服務(wù)質(zhì)量知識普及率100%；

（三）固定資產(chǎn)投入

固定資產(chǎn)投入800萬元。其中：景區(qū)主門禁改造100萬元；景區(qū)車輛配置500萬元；狂歡谷監(jiān)控系統(tǒng)(含老監(jiān)控系統(tǒng)升級 )120萬元；引進景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)80萬元。

（四）費用計劃

費用總額 萬元，可控費用 萬元。

（五）定編定員

景區(qū)總編制擬定410人。具體編制人數(shù)見《景區(qū)人員定崗、定編表》。

三、工作重點

1 全力以赴完成景區(qū)各項經(jīng)營管理指標。

2 實施全年全面預算管理。景區(qū)營業(yè)費用、管理費用大成為制約景區(qū)創(chuàng)造效益的硬傷，20xx年除全面推進業(yè)務(wù)拓展工作之外，重點在于緊縮內(nèi)部開支，有效控制各項費用，因此預算管理顯得尤其重要與關(guān)鍵。

3 在管理上推行目標責任制。根據(jù)全年預算，確定各項經(jīng)營管理指標，指標落實到部門，對各部門進行目標責任考核。

4 狠抓市場營銷與業(yè)務(wù)開展。精心策劃，努力塑造景區(qū)的品牌形象；拓展營銷思路，開展多渠道營銷；進行薪酬改革，以業(yè)績論收入；改變營銷思路與觀念，將惰性營銷行為逐漸轉(zhuǎn)化為狼性營銷行為。

5 苦練內(nèi)功，健全與完善景區(qū)服務(wù)管理體系。以景區(qū)服務(wù)為核心，拉動營銷，促進效益，留住顧客，樹立品牌。

6 嚴格組織管理原則。嚴肅對待定崗、定編、定責的三定原則，做到不因人設(shè)崗、不隨便增人、不濫設(shè)職務(wù)；健全與完善景區(qū)各部門職能與各崗位職位說明書。

7 構(gòu)建科學規(guī)范的行政管理體系。逐步建立與完善景區(qū)管理所需要的各項規(guī)章制度；加大行政管理執(zhí)行力度，強化管理班子的指導、監(jiān)督職能，切實保障政令暢通。

8 隨時掌控外部人才市場需求、景區(qū)人力資源情況，及時調(diào)整景區(qū)的招人、用人、育人與留人政策。

9 建立與行業(yè)接軌的、科學的薪酬體系，以吸納、穩(wěn)定景區(qū)員工，為經(jīng)營管理提供有力的人才保障；建立行之有效的考核、激勵機制，有效開發(fā)員工潛能，促使員工自動自發(fā)的開展本職工作。

10 加大招聘工作力度，擴展人才招募渠道，確保景區(qū)人力資源供給。

11 構(gòu)建景區(qū)員工成長與發(fā)展的和諧環(huán)境。加強企業(yè)文化建設(shè)，開展各項員工競賽活動；推行內(nèi)部提拔機制；加強員工培訓。

12 及時掌握外部局勢發(fā)展動態(tài)，做好市場調(diào)研工作，抓好景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略推進與調(diào)整，并做出適時的價格策略。

13 健全安全管理體系，落實安全崗位責任制。全年以森林防火安全工作為核心，兼顧治安事故防患，狂歡谷設(shè)備安全防患等安全管理工作，責任到人，狠抓齊管，杜絕一切安全隱患，為經(jīng)營管理提供有力保障。

四、組織機構(gòu)與崗位設(shè)置

組織機構(gòu)力求科學、合理、規(guī)范，并結(jié)合景區(qū)管理需求設(shè)計，根據(jù)景區(qū)經(jīng)營發(fā)展適時調(diào)整。

詳見《***國家森林公園20xx年組織機構(gòu)圖》、《***國家森林公園崗位圖》

五、年度費用預算

全年合計費用： 萬元，詳見《***國家森林公園20xx年年度預算表》

六、完成工作目標計劃的保障措施

1、 需要景區(qū)投資人追加投資成本，改善目前景區(qū)主門禁因設(shè)計不合理而存在的出入不暢問題；票務(wù)出售系統(tǒng)化問題；確保景區(qū)營運資金來源，讓經(jīng)營團隊專注于經(jīng)營管理。

2、 董事會在控制人權(quán)與財權(quán)的前提下，不過多干涉景區(qū)內(nèi)部管理，確保景區(qū)管理相對獨立性。

3、 嚴格按景區(qū)制度加強管理，明確崗位責任目標。

4、 完善內(nèi)部激勵機制，逐級管理，責任到人。

5、 強化成本控制，提高資金使用效率，制定超支自負，節(jié)約提獎的辦法，將費用指標分解到各部門。

6、 建立經(jīng)濟目標責任考核體系，完善績效考核工作，并制定獎勵與

處罰辦法來兌現(xiàn)績效考核。

7、 提高執(zhí)行力度，強化督辦落實工作。

七、目標計劃編制說明

目標計劃的編制是根據(jù)景區(qū)現(xiàn)狀及20xx年景區(qū)的發(fā)展趨勢進行預測計劃，具體明細工作計劃將在20xx年月度目標計劃中體現(xiàn)。